Política de envío
En Nébula trabajamos con una selección de productos disponibles bajo pedido. Esto significa que, tras recibir tu compra, gestionamos la disponibilidad del producto, lo revisamos y lo preparamos cuidadosamente antes de enviarlo.
Nuestro objetivo es que cada pedido llegue en buen estado, con una presentación cuidada y con la atención que requiere una selección de aromaterapia natural para el hogar.
Plazo estimado de preparación y entrega
Los pedidos se preparan bajo pedido en un plazo estimado de 3 a 7 días laborables.
Una vez enviado el pedido, la entrega suele realizarse en 3 a 5 días laborables, según destino y transportista.
El plazo total habitual desde la compra hasta la entrega suele ser de 6 a 12 días laborables.
En productos especiales, periodos de alta demanda, falta puntual de disponibilidad o incidencias del proveedor o del transporte, el plazo puede ampliarse de forma puntual. Si hubiera cualquier retraso relevante, contactaremos contigo por correo electrónico.
Costes de envío
España peninsular:
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Envío estándar: 4,90 €
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Envío gratuito a Península a partir de 59,99 €
Preparación del pedido
Cada pedido se prepara de forma manual. Revisamos los productos antes del envío para asegurarnos de que llegan correctamente y con una presentación cuidada.
Al trabajar bajo pedido, evitamos mantener una selección excesiva de stock y podemos ofrecer una propuesta más cuidada y coherente con Nébula.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío.
Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
Haremos lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea preparado o enviado.
Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado o presenta alguna incidencia durante el transporte, escríbenos a:
Incluye tu número de pedido y fotografías del paquete y del producto recibido para poder revisar el caso correctamente.
Analizaremos la incidencia y te ofreceremos una solución adecuada lo antes posible.